Problemas con la instalación eléctrica en Vivienda
Bienvenido al Mecanismo Transversal de Denuncia y Vigilancia del Cumplimiento Normativo, para poder orientarte de la mejor manera te pedimos que respondas estas 3 preguntas.
En este momento estamos trabajando en otras posibles soluciones, describe aquí tu problema:
Acudir a la Dirección de Obras / Desarrollo Urbano o su similar que corresponda a tu lugar de afectación.
Federación de Colegios de Ingenieros Mecánicos, Electricistas, Electrónicos y ramas afines de la República Mexicana A.C.
Identifica el Colegio de Ingenieros Mecánicos, Electricistas (CIME) por entidad federativa. Ingenieria, Asesoria en Proyectos, Peritos Eléctricos Corresponsables de Instalaciones, Directores Responsables de Obra.
La FECIME tendrá por objeto actuar como organismo de representación y coordinación para unir, apoyar y fortalecer a los Colegios de Ingenieros Mecánicos, Electricistas, Electrónicos y de Ramas Afines de la República Mexicana, con respeto irrestricto a su autonomía y representatividad, sirviendo a la comunidad en el logro de los objetivos gremiales de interés Nacional.
Asociación de Normalización y Certificación A.C.
Vigilancia del Mercado de ANCE
Atención a quien corresponda
Orientación al cliente en caso de solicitar la vigencia, autenticidad de la emisión e información sobre cualquier documento en carácter de evaluación de la conformidad emitido por ANCE.
Consulta de certificados que sean del intéres para el usuario.
https://www.ance.org.mx/Ance/es/misc/consulta-de-certificados/
Instituto Nacional de Electricidad y Energías Limpias
Gerencia de Uso de Energía Eléctrica
Ing. Hugo Perez Rebolledo
Ing. Itha Sánchez Ramos
A petición de Instituciones Gubernamentales u Organizaciones Gremiales, investigación, revisión y verificación de inclumplimientos normativos, para generación de evidencias.
Procuraduría Federal del Consumidor
QUEJAS
Es una reclamación formal cuando un proveedor te perjudica directamente al no respetar los términos y condiciones en que contratas un servicio o adquieres un bien.
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ARTÍCULO 99.- La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores de manera individual o grupal con base en esta ley, las cuales podrán presentarse en forma escrita, oral, telefónica, electrónica o por cualquier otro medio.
Aplica al afectado directamente
Dirección de Conciliación y Programas Especiales de la Dirección General de Quejas y Conciliación
http://telefonodelconsumidor.gob.mx/
(55) 8078 0344, (55) 8078 0484,
(55) 8078 0485, (55) 8078 0488
*Información
*Asesoría
*Captación de quejas
*Programación de citas
Adicional a lo anterior puedes acudir de forma presencial o mandar un escrito a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor
https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-defensa-
DENUNCIAS
Tú puedes exponer ante Profeco actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una porción de la sociedad.
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ARTÍCULO ARTÍCULO 97.- Cualquier persona podrá denunciar ante la Procuraduría las violaciones a las disposiciones de esta ley, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización (hoy Ley de Infraestructura de la Calidad), normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables.
Levantar inconformidad por algo que podría en riesgo a la población
Dirección de Verificación y Defensa de la Confianza
Lic. Hugo Alejandro Alcasio Guerrero
denunciasprofeco@profeco.gob.mx
(55) 5625 6700 Ext. 16752 y 16753
Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas.
C. Abraham Sánchez Fuentes
Hay varias formas de levantar una queja o denuncia ante Profeco. Puedes acudir de forma presencial o mandar un escrito a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor.
Pero también puedes hacerlo de manera telemática.
• Por teléfono: Puedes llamar a los teléfonos de las Oficinas de Defensa del Consumidor de tu entidad
• Por correo electrónico: Puedes escribir un email a las Oficinas de Defensa del Consumidor de tu entidad
Ejemplo de Denuncia / Formato de Escrito Libre
Borrador Carta Denuncia PRODUCTOS
Borrador Carta Denuncia VIVIENDAS
Borrador Carta Denuncia SERVICIOS
Antes de presentar tu denuncia a la Profeco, ya sea por correo electrónico, o presencialmente, te recomendamos compilar / sacar copias de información básica que se requiere.
• Tu Nombre, Identificación Oficial y Domicilio (datos para su ubicación)
• Nombre y Domicilio del Proveedor/Denunciado (datos para su ubicación)
• Descripción del Bien o Servicio
• Adjunta documentación que pueda ser útil (facturas, contratos, recibos, publicidad. etc.)
• Deberás explicar o hacer una relación de los hechos en los que basa su denuncia indicando el bien, producto o servicio de que se trate
Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía
Subdirección de Vigilancia del Mercado
Ing. José Alberto López Ávila
Recibir denuncias de los consumidores respecto a productos con sospecha de incumplimiento en alguna Norma Oficial Mexicana de Eficiencia Energética, con la finalidad de asesorarlo en los pasos a seguir y enfocar las acciones y estrategias de la CONUEE con respecto a la vigilancia del mercado.
Ejemplo de Denuncia / Formato de Escrito Libre
Borrador Carta Denuncia PRODUCTOS
Antes de presentar tu denuncia a la CONUEE, ya sea por correo electrónico, o presencialmente, te recomendamos compilar / sacar copias de información básica que se requiere.
• Tu Nombre, Identificación Oficial y Domicilio (datos para su ubicación)
• Nombre y Domicilio del Proveedor/Denunciado (datos para su ubicación)
• Descripción del Bien o Servicio
• Adjunta documentación que pueda ser útil (facturas, contratos, recibos, publicidad. etc.)
• Deberás explicar o hacer una relación de los hechos en los que basa su denuncia indicando el bien, producto o servicio de que se trate
quejasydenuncias@programacasasegura.org
contacto@programacasasegura.org
https://programacasasegura.org/
https://www.youtube.com/channel/UCRSOCfmEL08fNWwQeJPbACQ
Orientar a los usuarios acerca de los riesgos, asesoría técnica, redirigir las quejas o denuncias hacia a instancia correspondiente.
Cámara Nacional de Manufacturas Eléctricas
Dirección de Comercio y Relaciones Institucionales
Carlos Avitia M.
Acudir a la Dirección de Protección Civil o su similar en el que corresponda a tu lugar de afectación.
Comisión de Admisión de Directores Responsables de Obra y Corresponsables
Acudir a la Secretaria de Obras (CDMX) o Secretaria de Desarrollo Urbano (Interior de la República) del Ayuntamiento al que pertenece y levantar una queja con la información del Director Responsable de Obra (DRO) y/o Corresponsable de instalaciones (CI).
Acudir a la Juzgado o Tribunal del Estado en el que te encuentras y levanta tu demanda.
Asociación Mexicana de Directores Responsables de Obra y Corresponsables, A. C.
Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Conoce a tu inspector
http://conocetuinspector.stps.gob.mx/
Atención a personas beneficiarias
Validar la autenticidad del Inspector Federal del Trabajo antesdel acceso al inmueble a dónde quiera entrar.
Quejas y Denuncias
55 3000 2700 Exts. 65334, 65335,
65338, 65314, 65394 y 65009
centrodemanda.dgift@stps.gob.mx
Ejemplo de Denuncia / Formato de Escrito Libre
En la denuncia o queja se deberá indicar lo siguiente:
• Nombre o Razón Social de la Empresa
• Actividad del Centro de Trabajo
• Domicilio del Centro de Trabajo y, preferentemente también datos para su ubicación;( entre que calles)
• Nombre del Representante legal o administrador
• RFC del Centro de Trabajo o de la Empresa
• Motivo de la queja laboral
• Nombre y datos del denunciante (opcional puede manejarse anónima)
Secretaria de la Función Pública
https://sidec.funcionpublica.gob.mx/
Denuncia aquí actos de corrupción o faltas administrativas de servidores públicos federales o personas físicas o morales privadas que estén vinculadas con actos de gobierno.
Servicio gratuito y confidencial.
Para dar continuidad a tu queja o denuncia, favor de llenar los siguientes datos, si tu deseas que sea anónima puedes dejar los datos en blanco.
quejasydenuncias@programacasasegura.org