Problemas con la instalación eléctrica en Comercio y Servicios

Bienvenido al Mecanismo Transversal de Denuncia y Vigilancia del Cumplimiento Normativo, para poder orientarte de la mejor manera te pedimos que respondas estas 3 preguntas.

(A) Soy el afectado o estoy detectando un problema

(B) Ubicar la Etapa


(La Construcción de la instalación eléctrica cuenta con varias etapas, ubica en qué etapa está el problema)

(C) Tipo de problema

Instituciones que pueden orientarte

En este momento estamos trabajando en otras posibles soluciones, describe aquí tu problema:

Comisión Nacional de Vivienda

CONAVI

Si eres persona beneficiaria de la CONAVI y deseas manifestar alguna problemática o presentar alguna queja o denuncia relacionada con nuestros programas, contáctanos al área de Atención ciudadana


CONAVI te atiende . 55 5964 1713

Atención a personas beneficiarias


CONAVI Denuncia . 55 8563 4924

Atención jurídica para prevención de fraudes


55 9138 9991 . Opción 1


atencionciudadana@conavi.gob.mx


MUNICIPIOS

Acudir a la Dirección de Obras / Desarrollo Urbano o su similar que corresponda a tu lugar de afectación.

Federación de Colegios de Ingenieros Mecánicos, Electricistas, Electrónicos y ramas afines de la República Mexicana A.C.

FECIME

info@fecime.mx

presidencia@fecime.mx

secretario@fecime.mx


(999) 947 2824


http://www.fecime.mx

Identifica el Colegio de Ingenieros Mecánicos, Electricistas (CIME) por entidad federativa. Ingenieria, Asesoria en Proyectos, Peritos Eléctricos Corresponsables de Instalaciones, Directores Responsables de Obra.


La FECIME tendrá por objeto actuar como organismo de representación y coordinación para unir, apoyar y fortalecer a los Colegios de Ingenieros Mecánicos, Electricistas, Electrónicos y de Ramas Afines de la República Mexicana, con respeto irrestricto a su autonomía y representatividad, sirviendo a la comunidad en el logro de los objetivos gremiales de interés Nacional.

Asociación de Normalización y Certificación A.C.

ANCE

Vigilancia del Mercado de ANCE


consultavigencia@ance.org.mx

Atención a quien corresponda


(55) 5747 4550 Ext. 4635


http://www.ance.org.mx


Orientación al cliente en caso de solicitar la vigencia, autenticidad de la emisión e información sobre cualquier documento en carácter de evaluación de la conformidad emitido por ANCE.


Consulta de certificados que sean del intéres para el usuario.

https://www.ance.org.mx/Ance/es/misc/consulta-de-certificados/

Instituto Nacional de Electricidad y Energías Limpias

INEEL

Gerencia de Uso de Energía Eléctrica



Ing. Hugo Perez Rebolledo


hrp@ineel.mx


(777) 362 3811, ext.7373




Ing. Itha Sánchez Ramos


isanchez@ineel.mx


(777) 362 3811, ext.7373


A petición de Instituciones Gubernamentales u Organizaciones Gremiales, investigación, revisión y verificación de inclumplimientos normativos, para generación de evidencias.

Procuraduría Federal del Consumidor

PROFECO

QUEJAS


Es una reclamación formal cuando un proveedor te perjudica directamente al no respetar los términos y condiciones en que contratas un servicio o adquieres un bien.


LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ARTÍCULO 99.- La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores de manera individual o grupal con base en esta ley, las cuales podrán presentarse en forma escrita, oral, telefónica, electrónica o por cualquier otro medio.


Aplica al afectado directamente


Dirección de Conciliación y Programas Especiales de la Dirección General de Quejas y Conciliación


(800) 4688722 y (55) 55688722


asesoria@profeco.gob.mx


http://telefonodelconsumidor.gob.mx/


(55) 8078 0344, (55) 8078 0484,

(55) 8078 0485, (55) 8078 0488


*Información

*Asesoría

*Captación de quejas

*Programación de citas


Adicional a lo anterior puedes acudir de forma presencial o mandar un escrito a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor

https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-defensa-

DENUNCIAS


Tú puedes exponer ante Profeco actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una porción de la sociedad.


LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ARTÍCULO ARTÍCULO 97.- Cualquier persona podrá denunciar ante la Procuraduría las violaciones a las disposiciones de esta ley, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización (hoy Ley de Infraestructura de la Calidad), normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables.


Levantar inconformidad por algo que podría en riesgo a la población


Dirección de Verificación y Defensa de la Confianza


Lic. Hugo Alejandro Alcasio Guerrero


denunciasprofeco@profeco.gob.mx


(55) 5625 6700 Ext. 16752 y 16753



Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas.


C. Abraham Sánchez Fuentes


asanchezf@profeco.gob.mx

(55) 5625 6700 Ext. 16749 y 11228


Hay varias formas de levantar una queja o denuncia ante Profeco. Puedes acudir de forma presencial o mandar un escrito a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor.


Pero también puedes hacerlo de manera telemática.


• Por teléfono: Puedes llamar a los teléfonos de las Oficinas de Defensa del Consumidor de tu entidad


• Por correo electrónico: Puedes escribir un email a las Oficinas de Defensa del Consumidor de tu entidad



Ejemplo de Denuncia / Formato de Escrito Libre


Borrador Carta Denuncia PRODUCTOS


Borrador Carta Denuncia VIVIENDAS


Borrador Carta Denuncia SERVICIOS


Antes de presentar tu denuncia a la Profeco, ya sea por correo electrónico, o presencialmente, te recomendamos compilar / sacar copias de información básica que se requiere.


• Tu Nombre, Identificación Oficial y Domicilio (datos para su ubicación)

• Nombre y Domicilio del Proveedor/Denunciado (datos para su ubicación)

• Descripción del Bien o Servicio

• Adjunta documentación que pueda ser útil (facturas, contratos, recibos, publicidad. etc.)

• Deberás explicar o hacer una relación de los hechos en los que basa su denuncia indicando el bien, producto o servicio de que se trate


Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía

CONUEE

Subdirección de Vigilancia del Mercado


Ing. José Alberto López Ávila


alberto.lopez@conuee.gob.mx


55 30 00 1000 Ext. 1228


Recibir denuncias de los consumidores respecto a productos con sospecha de incumplimiento en alguna Norma Oficial Mexicana de Eficiencia Energética, con la finalidad de asesorarlo en los pasos a seguir y enfocar las acciones y estrategias de la CONUEE con respecto a la vigilancia del mercado.


Ejemplo de Denuncia / Formato de Escrito Libre


Borrador Carta Denuncia PRODUCTOS


Antes de presentar tu denuncia a la CONUEE, ya sea por correo electrónico, o presencialmente, te recomendamos compilar / sacar copias de información básica que se requiere.


• Tu Nombre, Identificación Oficial y Domicilio (datos para su ubicación)

• Nombre y Domicilio del Proveedor/Denunciado (datos para su ubicación)

• Descripción del Bien o Servicio

• Adjunta documentación que pueda ser útil (facturas, contratos, recibos, publicidad. etc.)

• Deberás explicar o hacer una relación de los hechos en los que basa su denuncia indicando el bien, producto o servicio de que se trate

Programa Casa Segura ®

quejasydenuncias@programacasasegura.org

contacto@programacasasegura.org


(55) 7512 1282


https://programacasasegura.org/


https://www.youtube.com/channel/UCRSOCfmEL08fNWwQeJPbACQ


Orientar a los usuarios acerca de los riesgos, asesoría técnica, redirigir las quejas o denuncias hacia a instancia correspondiente.

Cámara Nacional de Manufacturas Eléctricas

CANAME

Dirección de Comercio y Relaciones Institucionales


Carlos Avitia M.


cavitia@caname.org.mx


(55) 5280 6775 Ext. 54


https://caname.org.mx/

PROTECCIÓN CIVIL

Acudir a la Dirección de Protección Civil o su similar en el que corresponda a tu lugar de afectación.

Comisión de Admisión de Directores Responsables de Obra y Corresponsables

CADROC

Acudir a la Secretaria de Obras (CDMX) o Secretaria de Desarrollo Urbano (Interior de la República) del Ayuntamiento al que pertenece y levantar una queja con la información del Director Responsable de Obra (DRO) y/o Corresponsable de instalaciones (CI).

JUZGADO DE LO CIVIL

Acudir a la Juzgado o Tribunal del Estado en el que te encuentras y levanta tu demanda.

Asociación Mexicana de Directores Responsables de Obra y Corresponsables, A. C.

AMDROC

Secretaría del Trabajo y Previsión Social

STPS

Conoce a tu inspector

http://conocetuinspector.stps.gob.mx/

Atención a personas beneficiarias


Validar la autenticidad del Inspector Federal del Trabajo antes del acceso al inmueble a dónde quiera entrar.


Quejas y Denuncias


55 3000 2700 Exts. 65334, 65335, /p>

65338, 65314, 65394 y 65009


inspeccionfederal@stps.gob.mx

centrodemanda.dgift@stps.gob.mx


https://buzonciudadano.stps.gob.mx/


Ejemplo de Denuncia / Formato de Escrito Libre


Borrador Carta Denuncia STPS


En la denuncia o queja se deberá indicar lo siguiente:


• Nombre o Razón Social de la Empresa

• Actividad del Centro de Trabajo

• Domicilio del Centro de Trabajo y, preferentemente también datos para su ubicación;( entre que calles)

• Nombre del Representante legal o administrador

• RFC del Centro de Trabajo o de la Empresa

• Motivo de la queja laboral

• Nombre y datos del denunciante (opcional puede manejarse anónima)

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Secretaria de la Función Pública

FUNCIÓN PÚBLICA

https://sidec.funcionpublica.gob.mx/


Denuncia aquí actos de corrupción o faltas administrativas de servidores públicos federales o personas físicas o morales privadas que estén vinculadas con actos de gobierno.


Servicio gratuito y confidencial.

Secretaría de Energía

SENER

http://sener.gob.mx/

Seguimiento

Para dar continuidad a tu queja o denuncia, favor de llenar los siguientes datos, si tu deseas que sea anónima puedes dejar los datos en blanco.

Correo Electrónico

quejasydenuncias@programacasasegura.org